När varumärkesplattformen är satt är nästa steg att att ta fram ett kommunikationskoncept, oberoende av mediekanal. Men ett koncept gör ingen nytta om man inte vet hur man ska kommunicera det eller hur man ska nå ut till valda målgrupper. Kommunikationsstrategin beskriver var, när, hur och varför man ska kommunicera. Med varumärkesplattformen och konceptet som grund så är kommunikationsstrategin det operativa medlet för att nå uppsatta mål.